本報記者 黃仕強 陳俊宇 車輝

初冬的山城重慶，天氣微寒，宗申產業(yè)集團有限公司（以下簡稱“宗申集團”）廠區(qū)卻暖意融融——綠樹成蔭的步道上職工輕快的腳步，車間生產線上職工間無言溝通的手語，走出車間奔向食堂職工臉上洋溢的笑容，鳥語花香休息區(qū)職工愜意的交談，球場上職工激情躍動的身影……在這里，處處展現(xiàn)著“快樂工作、幸福生活”的圖景。

這一幅幅“暖景”，源于宗申集團工會立足職工工作、生活、休息需求，秉持“24小時、365天全過程全天候竭誠服務”的工作理念。集團工會構建“雙向奔赴”的和諧勞動關系，讓職工的每份期待都有了回應。

“暖”在宗申，不僅是職工幸福感的直觀體現(xiàn)，更成為宗申集團依靠職工辦企業(yè)的生動注腳。

“真正的溫暖是讀懂職工的需求”

11月11日，重慶市建設產業(yè)工人發(fā)展型城市暨非公企業(yè)工會高質量發(fā)展現(xiàn)場會議在宗申集團召開。宗申集團工會主席梁華在會上作的《職工幸福是企業(yè)發(fā)展的內生動力》典型發(fā)言，受到與會者嘉許。與會代表在宗申集團參觀時，看到了發(fā)言中工會聚焦企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、聚焦職工需求和急難愁盼問題破解等內容的實景。

會議結束時，正值職工下班時間。記者來到洗衣服務中心，見到宗申動力公司發(fā)動機測試返修工文成毅，正從服務窗口接過熨燙平整的衣物。他告訴記者：“職工家里的衣服都可以拿到公司來免費洗。今天送來明天取，非常方便。這樣可以減輕我們的負擔，省出更多時間休息、娛樂?！?/p>

談話間，記者發(fā)現(xiàn)文成毅左頰有一片淡粉色疤痕。疤痕背后，有一段溫暖故事。

時針回撥至2018年4月，一天晚上10點。正上夜班的文成毅接到妻子急電，得知家中失火，妻女被困。他急忙趕回家將二人救出，卻因沒有做好防護措施，他和女兒都受到了不同程度的燒傷。

面對突如其來的巨額醫(yī)療費用，文成毅一籌莫展。此時，宗申集團創(chuàng)始人左宗申夫婦帶頭捐款10萬元，集團工會通過發(fā)動員工捐款、啟用“員工扶助基金”等方式募資。次日，宗申集團工會主席梁華攜30萬元現(xiàn)金趕赴醫(yī)院，不僅解決了手術費用，還在之后一年多里定期探望、開展心理疏導，幫助他走出“陰霾”，重返崗位。

“現(xiàn)在我們一家生活得很幸福，可以說沒有宗申就沒有我的今天?！蔽某梢阏f。

工會的溫暖，從來不止步于緊急救助。宗申動力公司分工會主席白黔平仍記得2009年春運時“一票難求”的揪心場景，重慶各個長途汽車站外，裹著棉衣的職工們瑟縮地排著隊，眼睛死死盯著進出的大巴車，不時發(fā)出焦灼的嘆息。車站內，員工跺腳搓手熬通宵排隊買回家的車票。甚至有員工紅著眼眶說，“大不了騎400里摩托車回家！”

這一年，得益于“摩托車下鄉(xiāng)”政策紅利，宗申集團效益大幅上升。于是，宗申的工會干部們萌生創(chuàng)意，“何不由集團統(tǒng)一組織車隊送職工回家，讓企業(yè)溫暖職工歸途？”這一提議得到了左宗申的全力支持。于是，40余輛大巴車化身“春運專車”，在重慶、四川兩地往返奔波2天，運送2000余名職工及家屬踏上歸途，最遠行程超400公里。

這場“暖心返鄉(xiāng)行動”一走就是16年，累計護送數(shù)萬名職工及家屬歸鄉(xiāng)。如今，隨著企業(yè)效益的攀升，企業(yè)每年用于職工通勤、返鄉(xiāng)的費用就達1500萬元。

梁華這位從一線工人成長起來的工會干部，擔任宗申集團工會主席已有17年，深度融入并見證了集團工會的溫暖實踐。他介紹，集團工會自1997年創(chuàng)建以來，一直以解決職工需求、特殊困難與實際問題為目標，創(chuàng)新“溫暖工程”細則，將傳統(tǒng)節(jié)日、生日關懷、紅白喜事、子女就學、困難救助等納入系統(tǒng)性管理。如，針對因病、因災致困的職工，集團工會募集資金給予全額救助；統(tǒng)籌“宗申動力城”安居工程，以低于市場價50%的購房優(yōu)惠助千余名職工安家；堅持每年為考入大學的職工子女發(fā)放助學金。截至目前，已有2000多名職工子女受益。

此外，自2011年開始，企業(yè)每年花費數(shù)百萬元為職工和家屬提供免費洗衣服務；職工餐廳去年投資500多萬元改造后，就餐環(huán)境、餐飲質量大幅提升；剛翻新的免費“青工公寓”墻面刷著環(huán)保漆，每間房標配獨立衛(wèi)浴與智能家居設備，連陽臺都擺著綠植……

“真正的溫暖是讀懂職工的需求，并‘投’其所好，加大職工服務的投入?！弊笞谏暧昧艘粋€當下很流行的詞來形容溫暖工程，“我們不僅要讓職工安居樂業(yè)，更要為職工提供‘情緒價值’。”

“雙向奔赴才是和諧勞動關系的真諦”

步入宗申后勤公司辦公大樓，大門左右兩側分別掛著“宗申產業(yè)集團工會”“宗申員工維權委員會”兩塊牌子，陽光打在牌子上，泛著溫暖的光澤。

推門而入，一樓左側便是維權委員會的調解室，長條形的桌子、配套的椅子整齊擺放，墻上張貼著“事有地方說，問有人去管，理有地方講，難有人去幫”的紅色標語，以及委員會的職責清單。開放式空間雖無奢華裝飾，卻有讓人安心的踏實感。

據(jù)了解，該維權委員會于2014年設立。彼時，宗申集團形成“傳統(tǒng)制造+新興產業(yè)+金融+互聯(lián)網”協(xié)同發(fā)展格局，職工規(guī)模突破萬人大關。可隨之而來的，是職工與管理層間因信息不對稱滋生的誤會：一線職工流動性加劇，老職工覺得“心里沒底”，新職工擔心“不被重視”，企業(yè)面臨“留人難”的困境。如何構建和諧勞動關系，成了工會必須答好的發(fā)展問卷。

“調解不是等矛盾激化了才去‘滅火’，而是要讓職工隨時能找到‘暖心橋’，把爭議化解在萌芽狀態(tài)?！绷喝A介紹，2014年初，集團黨政工聯(lián)合搭建起集團、公司、車間三級職工勞動爭議調解維權委員會（以下簡稱“調委會”）架構，選拔既懂生產流程，又懂勞動法規(guī)的優(yōu)秀班組長、技術骨干擔任調解員，并通過在廠區(qū)、車間公開調解員的聯(lián)系電話、建立微信群等方式，打造“訴求24小時響應”通道，及時解決職工的急難愁盼。

“我們要求各級調委會做到當天能解決的問題絕不過夜，需要舉證和創(chuàng)造條件的問題，要在一周內處理妥當，讓爭議不出廠。同時，集團工會每年組織職工與人力資源部簽訂集體勞動合同、工資集體協(xié)商協(xié)議和女職工特殊權益保護協(xié)議，讓職工權益得到全面保障?！绷喝A說，下沉至生產一線的調解網絡，讓職工安心扎根，與企業(yè)共成長。多年來集團保持勞動爭議“零紀錄”，把“爭議不出廠”變?yōu)楝F(xiàn)實。

今年9月30日上午，宗申零部件公司的勞務派遣工何師傅找到梁華“訴苦”，稱勞務公司沒有給他繳納社保，在此期間，他自行購買了靈活就業(yè)保險。

當天下午2點，梁華召集各方齊聚調解室，調解過程中，他一方面指出勞務公司問題；另一方面以“幸福是奮斗出來的，該拿的錢要一分不少，不該得的不多要一分”引導何師傅基于事實合理維權。最終，僅用一個半小時，雙方便達成“勞務公司全額支付何師傅的個人參保費、誤工費、醫(yī)療費、交通費”的協(xié)議。

宗申后勤公司物業(yè)維修電工楊文均也講述，今年夏天，廠區(qū)空調維修量激增，深夜加班成常態(tài)，卻僅拿基礎加班工資，因此他找到了調委會。

接到反映后，調解員王吉康查閱空調安裝及維修記錄后，向公司管理層提出：空調自2017年安裝至今已8年，近年重慶夏季持續(xù)高溫導致批量故障頻發(fā)，“職工汗水不能白流，得算明白賬”。

最終公司決定，除正常支付加班工資外，每維修一臺空調額外補貼20元，并補發(fā)前兩個月計件工資差額共1200元。“這不只是錢的事，更是工會把我們的辛苦看在眼里、記在心上。”楊文均說。

梁華指著廠區(qū)隨處可見的“調解員工煩心事，溫暖員工心”“員工是本，和諧是基”等標語說，“‘暖心橋’一頭連著企業(yè)發(fā)展的責任，一頭系著職工冷暖的期盼，雙向奔赴才是和諧勞動關系的真諦。”

“笑臉多了，幸福就有了，干勁就足了”

“安全、質量是底線，進度得跟上節(jié)奏。有糟心事，盡管去‘心情板’翻牌子?！边@是宗申動力公司1011生產線長兼工會小組長郭長波每日班前會與職工們做的暖心約定。

2018年，宗申首條參照工業(yè)4.0標準建設的智能產線——1011智能制造裝配生產線正式投用。這條帶動國內摩托車發(fā)動機制造新一輪變革的生產線，也因會聚了90%以上的年輕員工，面臨著專屬的“青春挑戰(zhàn)”：生活里的柴米油鹽、情感中的起伏波折、職場上的成長壓力……看似瑣碎的情緒困擾，卻影響著生產節(jié)奏與品質。

為讓年輕的心感受到溫暖與支撐，該公司創(chuàng)新設置了“心情管理看板”，通過捕捉職工的情緒“晴雨”，讓“快樂工作”理念融入智能制造肌理。

1011生產線正前方的墻壁上，“心情板”在日光燈管下泛著暖黃的光暈，“心情板”上方醒目地寫著“娘家人，就在你身邊”幾個大字，20余名職工的姓名卡整齊排列在板上，每張姓名卡旁都掛著可更換的“笑臉”或“哭臉”圖標。

“如果今天職工心情不好，就會貼一個‘哭臉’表情。工會巡檢時，會密切關注他的工作表現(xiàn)，并聯(lián)動‘紅嫂團隊’及時介入。”郭長波舉例，去年有位年輕職工因感情困擾貼出“哭臉”，他以“請雙方吃頓熱乎飯”的方式，在飯桌上拉家常、疏心結，最終促成這對情侶重歸于好，如今二人已結婚生子。

截至目前，郭長波與另外2名工會小組成員，已累計幫助200余人次把“哭臉”變?yōu)椤靶δ槨?，解決的問題涵蓋家庭糾紛、生活瑣事、工作溝通不暢等。目前，這項舉措已推廣至各子公司、生產線，成為職工“好心情”的“穩(wěn)定器”。

“心情板”是生產線上的“情緒哨兵”，“紅嫂團隊”則是職工身邊的“知心大姐”。2021年，33人的“紅嫂團隊”應運而生，直擊青年職工婚戀難、工作壓力大等痛點。

牽頭人周紅英在企業(yè)深耕27年，去年與青年職工盧祖才結成“一對一”幫帶關系。

“工作中，周姐是師傅；生活中，她就是親人，有問必答、有求必應?！痹谥芗t英的幫帶下，入職未滿兩年的盧祖才從普通機加工成長為質量工程師，還邂逅了愛情，實現(xiàn)事業(yè)與情感的雙豐收。

這樣的“快樂哲學”已融入宗申的各個角落。青工公寓“流動工會”平臺，每周的茶話會、技能培訓、城市融入活動讓新職工快速找到歸屬感；職工活動中心，定期舉辦的籃球賽、歌唱比賽、手工課堂等豐富職工的精神文化生活；摩托車俱樂部、攝影協(xié)會、游泳協(xié)會等20余個文藝團體，擴大了職工的交友圈……

誠如郭長波、周紅英等老職工常掛在嘴邊的：“笑臉多了，幸福就有了，干勁就足了。”

“一個人一天吃飯休息8小時，工作8小時，社會活動8小時，我們要為職工提供24小時、365天的全過程全天候服務?！绷喝A道出了宗申集團工會“娘家人”的內涵——不是簡單的制度管理，而是用真情織就一張覆蓋職工工作、生活全周期的溫暖網絡，讓每個職工都能在“快樂工作”中收獲穩(wěn)穩(wěn)的幸福。