原標(biāo)題：重慶大渡口區(qū)總緊貼職工需求、加大科學(xué)管理、拓展服務(wù)功能，織密戶外勞動者服務(wù)網(wǎng)——（引題）

“每次走進(jìn)‘港灣’，都有一種‘回家’的感覺”（主題）

工人日報-中工網(wǎng)記者 黃仕強(qiáng)

近日，當(dāng)清晨的第一縷陽光照耀在重慶大渡口區(qū)九宮廟商圈的街道時，環(huán)衛(wèi)工人李珍已開始了她一天的工作。正當(dāng)李珍感到有些疲憊時，不遠(yuǎn)處一塊醒目的招牌——“渝工港灣”映入眼簾，那是她常去休息的工會服務(wù)站點(diǎn)。

大渡口區(qū)總工會黨組書記、常務(wù)副主席李翔介紹，近年來，區(qū)總工會為解決戶外勞動者喝水難、吃飯難、休息難等“關(guān)鍵小事”，提升他們的獲得感、幸福感、安全感，通過緊貼職工所需、加大科學(xué)管理、拓展服務(wù)功能3個步驟，讓“渝工港灣”建起來、用起來、動起來。目前，全區(qū)已建成50余個“渝工港灣”，覆蓋商圈、社區(qū)、公園等區(qū)域，搭建起以點(diǎn)帶面、分布廣泛的戶外勞動者服務(wù)網(wǎng)。

建起戶外勞動者暖心“港灣”

李珍每天早上5點(diǎn)就開始忙碌，一天要在路面上工作8個小時。“以前，累了只能隨便找個樹蔭或者臺階歇歇，特別是冬天，花臺、路沿上都冰冷得很；現(xiàn)在好了，有了這個站點(diǎn)，不僅能避暑取暖，還能給手機(jī)充電，真是太好了。”李珍邊說邊走進(jìn)站點(diǎn)，從飲水機(jī)里接了一杯熱水，臉上洋溢著笑容。

記者看到，“渝工港灣”不僅配備了空調(diào)、飲水機(jī)、微波爐等設(shè)施，還貼心地設(shè)置了休息區(qū)、閱讀角和充電站。墻上掛著“意見箱”，鼓勵戶外勞動者提出需求和建議。

中午時分，“港灣”變得熱鬧起來，4名環(huán)衛(wèi)工人正在輪流使用微波爐熱飯，還有網(wǎng)約車司機(jī)、出租車司機(jī)來這里歇腳。

李翔介紹，區(qū)總工會通過征集戶外勞動者建議，綜合考慮住宅小區(qū)、人流量大的商圈、衛(wèi)生清掃路段、公共廁所，以及銀行網(wǎng)點(diǎn)、公園等分布情況，在全區(qū)建立了50余個“渝工港灣”。

科學(xué)管理與貼心服務(wù)并行

午后時分，大渡口壹街區(qū)“渝工港灣”內(nèi)，幾位環(huán)衛(wèi)工人圍坐在桌旁，一邊吃著自帶的飯菜，一邊聊著家常。不遠(yuǎn)處，一位外賣配送員正在站點(diǎn)內(nèi)為手機(jī)充電，準(zhǔn)備繼續(xù)上路。

“為了確保每一個服務(wù)站點(diǎn)都能有效運(yùn)行，區(qū)總安排專人負(fù)責(zé)站點(diǎn)的日常管理，包括設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、物資補(bǔ)充和衛(wèi)生清潔等工作。”李翔說，區(qū)總還根據(jù)戶外勞動者的實(shí)際需求變化及時調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式。夏天，站點(diǎn)會增加防暑降溫物資，冬天則會準(zhǔn)備熱水和暖寶寶等保暖用品，還通過問卷調(diào)查和意見箱收集大家的意見，不斷優(yōu)化服務(wù)站點(diǎn)的功能和布局。

記者了解到，在科學(xué)管理的基礎(chǔ)上，區(qū)總工會還在站點(diǎn)內(nèi)開展了一系列服務(wù)活動。站點(diǎn)內(nèi)的電視屏幕會循環(huán)播放勞模事跡宣傳片、工會組織宣傳視頻等；法律志愿者定期來到站點(diǎn)為戶外勞動者提供法律咨詢和援助服務(wù)；節(jié)假日期間，站點(diǎn)經(jīng)常組織送清涼、送溫暖活動……

“我們想通過科學(xué)管理和開展系列服務(wù)活動，把站點(diǎn)建設(shè)成戶外勞動者愿來、常來的溫馨‘港灣’?！崩钕枵f。

打造多元化服務(wù)平臺

去年加入工會的快遞員廖中川說，他在港灣休息的時候看到工會的宣傳資料，于是決定入會?！凹尤牍?，每次走進(jìn)‘港灣’，都有一種‘回家’的感覺。”廖中川說。

為提升站點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)效，大渡口區(qū)總工會不斷拓展其服務(wù)功能，使其成為多元化服務(wù)平臺。

記者了解到，已有不少“渝工港灣”增設(shè)了“便利型職工閱讀站點(diǎn)”，為戶外勞動者提供豐富的閱讀資源和學(xué)習(xí)空間。

“以前工作之余只能看看手機(jī)或者聊聊天打發(fā)時間，現(xiàn)在有了這個閱讀站點(diǎn)我可以學(xué)點(diǎn)新知識充實(shí)自己?！币晃徽诳磿沫h(huán)衛(wèi)工人說。

李翔介紹，區(qū)總已連續(xù)3年將工會戶外勞動者服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)列入工會為職工群眾辦實(shí)事項(xiàng)目，并把“渝工港灣”作為服務(wù)職工群眾的重要平臺、主要陣地。目前，全區(qū)“渝工港灣”正在迭代升級，在部分有條件的站點(diǎn)增設(shè)“愛心媽咪小屋”和“心理輔導(dǎo)室”等功能區(qū)域。同時，將把“渝工港灣”打造成一個集勞動技能競賽、勞模先進(jìn)表彰等功能于一體的綜合性服務(wù)平臺，全方位滿足戶外勞動者的多元化需求，為每一位走進(jìn)站點(diǎn)的勞動者提供更加貼心、全面、專業(yè)的服務(wù)。