夜幕下的恩施州工人文化宮，琴聲悠揚(yáng)、歌聲婉轉(zhuǎn)、書(shū)聲瑯瑯。吉他課教室里，下班后趕來(lái)的恩施農(nóng)商行職工李書(shū)征正認(rèn)真地看著老師演示分解和弦，一邊聽(tīng)節(jié)奏一邊用另一只手在腿上跟著比畫(huà)指法……類(lèi)似的場(chǎng)景每日都會(huì)在恩施州工人文化宮上演。

近年來(lái)，湖北省恩施土家族苗族自治州總工會(huì)以工會(huì)陣地為載體，整合文旅資源、優(yōu)化培訓(xùn)體系、健全調(diào)解機(jī)制，創(chuàng)新推動(dòng)“工會(huì)+”模式落地見(jiàn)效，更好地服務(wù)全州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，為湖北加快建成支點(diǎn)貢獻(xiàn)工會(huì)力量。

“工會(huì)+旅游”建立信賴(lài)的“暖心支點(diǎn)”

每天清晨，全國(guó)勞動(dòng)模范譚桂英的抖音號(hào)都會(huì)準(zhǔn)時(shí)“開(kāi)播”——恩施大峽谷的絕美風(fēng)光與濃郁土家族文化，通過(guò)鏡頭傳遍全國(guó)。她用短視頻讓大峽谷成為“網(wǎng)紅打卡地”，更通過(guò)直播帶貨為當(dāng)?shù)貙殝岄_(kāi)辟增收新路，讓她們的生活悄然改變。

作為國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)，恩施大峽谷是恩施州旅游的核心名片。近年來(lái)，恩施市總工會(huì)圍繞大峽谷景區(qū)，重點(diǎn)打造“峽谷驛家”服務(wù)體系：依托景區(qū)內(nèi)的工會(huì)職工之家、2個(gè)司機(jī)之家、1個(gè)勞模工匠工作室以及17個(gè)“轎業(yè)背簍愛(ài)心補(bǔ)水點(diǎn)”，為游客、大巴司機(jī)、導(dǎo)游、旅游主播等群體提供精準(zhǔn)服務(wù)。

2024年，恩施市總以“峽谷小新”勞模工作室為載體，在大峽谷內(nèi)創(chuàng)建服務(wù)陣地。工作室職工王先慧在譚桂英的帶動(dòng)下，利用休息時(shí)間兼職導(dǎo)游，用手機(jī)直播售賣(mài)景區(qū)門(mén)票、土特產(chǎn)等，年收入增加1萬(wàn)余元。

“有電視、有熱水，這里的服務(wù)很舒心！”大巴司機(jī)張靜在景區(qū)門(mén)口的“司機(jī)之家”歇腳時(shí)感慨道。

如今，依托“峽谷驛家”模式，恩施市總已整合全市療休養(yǎng)基地、工會(huì)驛站資源，織密職工服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在鹿院坪、梭布埡石林、女兒城等熱門(mén)景區(qū)，工會(huì)驛站已成為職工與游客信賴(lài)的“暖心支點(diǎn)”。

此外，恩施州總還積極協(xié)同州內(nèi)相關(guān)部門(mén)打造“恩BA”籃球賽。經(jīng)過(guò)3年的發(fā)展,該項(xiàng)賽事已成為恩施州一大名片，線上線下累計(jì)吸引超20億人次關(guān)注，賽事相關(guān)產(chǎn)業(yè)直接或間接帶動(dòng)3000余人實(shí)現(xiàn)就業(yè)。

“工會(huì)+特色產(chǎn)業(yè)”助力技能人才培養(yǎng)

“我們一直圍繞茶文化、茶產(chǎn)業(yè)、茶科技開(kāi)展工作，核心是通過(guò)技能型人才培養(yǎng)、產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)服務(wù)恩施茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展?！倍魇┲蒉r(nóng)業(yè)科學(xué)院硒茶學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)硒茶學(xué)院）院長(zhǎng)何潔向記者介紹。

該院依托恩施州農(nóng)業(yè)科學(xué)院的現(xiàn)代化場(chǎng)地與設(shè)備，共建共享8600平方米實(shí)訓(xùn)基地，配備茶藝、評(píng)茶、制茶3個(gè)職業(yè)（工種）實(shí)訓(xùn)所需的完整設(shè)施，為技能培訓(xùn)提供堅(jiān)實(shí)保障。

通過(guò)參加當(dāng)?shù)厝松绾凸?huì)共同舉辦的職業(yè)技能競(jìng)賽，硒茶學(xué)院已逐步構(gòu)建起一條“培訓(xùn)+競(jìng)賽+認(rèn)證+就業(yè)”全鏈條模式，目前已和百余家茶企形成人才輸送鏈，培養(yǎng)了2位“荊楚工匠”、12位“湖北省技術(shù)能手”，國(guó)家一級(jí)高級(jí)技師102人，國(guó)家二級(jí)技師49人，國(guó)家高級(jí)茶藝師、評(píng)茶師、茶葉加工工200余人。

硒茶學(xué)院的發(fā)展，離不開(kāi)恩施州總的精準(zhǔn)助力。平臺(tái)建設(shè)上，指導(dǎo)學(xué)院創(chuàng)建省級(jí)勞模創(chuàng)新工作室、州級(jí)產(chǎn)業(yè)工人培訓(xùn)示范基地，整合資源夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)；人才培育上，推動(dòng)何潔、李昌菊獲評(píng)“荊楚工匠”與省州勞模，支持羅杰榮獲全國(guó)茶業(yè)技能競(jìng)賽金獎(jiǎng)并推薦參評(píng)湖北五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?，持續(xù)激發(fā)人才活力；服務(wù)拓展上，組織“勞模進(jìn)校園”活動(dòng)，聯(lián)合開(kāi)展“弘揚(yáng)勞模精神·學(xué)習(xí)硒茶文化”主題活動(dòng)，不斷提升學(xué)院輻射力與培訓(xùn)實(shí)效。

“工會(huì)+N”高效便捷化解勞動(dòng)爭(zhēng)議

“特別感謝工會(huì)和相關(guān)部門(mén)的付出，讓我獲得了3萬(wàn)元賠償款?！苯?，家住來(lái)鳳縣的余某對(duì)宣恩縣總工會(huì)聯(lián)合相關(guān)部門(mén)的上門(mén)調(diào)解服務(wù)連連稱(chēng)贊。10月11日，余某曾因與公司無(wú)法就工傷賠償達(dá)成一致意見(jiàn)，向宣恩縣勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院遞交了仲裁申請(qǐng)。

考慮到余某居住在鄰縣、企業(yè)需維持正常生產(chǎn)，工作人員在征得企業(yè)同意調(diào)解并放棄十日舉證期限后，決定打破空間限制，組建由仲裁員、工會(huì)干部、法院工作人員及法律援助人員組成的速調(diào)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展入企上門(mén)調(diào)解。這場(chǎng)在涉事企業(yè)車(chē)間旁開(kāi)展的“圓桌協(xié)商”，經(jīng)過(guò)4小時(shí)的耐心溝通后，雙方終于達(dá)成共識(shí)：企業(yè)共計(jì)支付余某工傷賠償款9萬(wàn)元，當(dāng)日先支付3萬(wàn)元，剩余6萬(wàn)元于2025年12月31日前結(jié)清。

近年來(lái)，宣恩縣總依托“入企服務(wù)+多部門(mén)聯(lián)動(dòng)”模式，快速響應(yīng)、前置介入，最大限度縮短調(diào)處周期，推動(dòng)勞動(dòng)爭(zhēng)議化解從“被動(dòng)仲裁”向“主動(dòng)疏導(dǎo)”轉(zhuǎn)變。

在建始縣，當(dāng)?shù)貏?chuàng)新推出“人社+工會(huì)+法院+N”調(diào)裁訴審對(duì)接工作室，創(chuàng)新“656”調(diào)裁訴審銜接工作模式，整合6類(lèi)基層調(diào)解組織，人社、工會(huì)等5部門(mén)無(wú)縫銜接及配套制度，同步推出“快調(diào)、快立、快裁”等6快渠道，將矛盾化解在源頭。近兩年來(lái)，調(diào)解成功率超80%，涉及金額1119萬(wàn)元，惠及近百家企業(yè)的3000余名職工。

與此同時(shí)，建始縣還利用“評(píng)理說(shuō)事”調(diào)解機(jī)制與“書(shū)記聽(tīng)我說(shuō)”微信小程序，將調(diào)解網(wǎng)絡(luò)延伸至全縣179個(gè)村（社區(qū)），為群眾提供高效便捷的問(wèn)題解決途徑。