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解決好一線員工的實(shí)際困難，就是企業(yè)最好的思想政治工作。機(jī)動(dòng)調(diào)休、黨員志愿服務(wù)隊(duì)30分鐘響應(yīng)、排班方案精準(zhǔn)對(duì)接不同員工需求……文中企業(yè)通過(guò)主動(dòng)破題、精準(zhǔn)施策，把精力放到服務(wù)一線員工與攻堅(jiān)民生難題上，員工的煩心事化為一件件暖心事，幸福感和凝聚力不斷攀升。

子女高考需陪伴？“機(jī)動(dòng)調(diào)休”讓員工陪考心愿成真；老人突發(fā)急癥，子女不在身邊怎么辦？黨員志愿服務(wù)隊(duì)30分鐘響應(yīng)，跨越170公里為員工家人打通“生命通道”；夫妻休假難同步？?jī)煞N排班方案精準(zhǔn)對(duì)接不同員工需求……中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司通過(guò)主動(dòng)破題、精準(zhǔn)施策，把精力放到服務(wù)一線員工與攻堅(jiān)民生難題上，員工的煩心事正在化為一件件暖心事，幸福感和凝聚力不斷攀升。

隨身攜帶的筆記本

“書記，我兒子今年高考，能不能調(diào)一下輪班？我想陪考?！?月5日，東方物探公司遼河物探分公司采氣服務(wù)中心內(nèi)，視頻監(jiān)控室員工周娟對(duì)中心黨支部書記劉庭尉說(shuō)。

“好，我記下了?！眲⑼ノ军c(diǎn)點(diǎn)頭，隨即想起什么，“我記得維護(hù)班李軍的兒子今年也高考吧？”他在筆記本上鄭重地寫下周娟的心事?；氐睫k公室，劉庭尉立即著手統(tǒng)計(jì)家有高考、中考生的員工名單，并統(tǒng)一發(fā)布針對(duì)他們的“機(jī)動(dòng)調(diào)休”辦法。

只要稍有空閑，劉庭尉便帶著記錄本深入作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。他利用工作間隙與員工們談工作、嘮家常，在拉近距離的同時(shí)，精準(zhǔn)了解大家的實(shí)際需求。筆記本上記載著員工們的難事。對(duì)于緊急問(wèn)題，他馬上協(xié)調(diào)解決；對(duì)于長(zhǎng)遠(yuǎn)問(wèn)題，則納入規(guī)劃逐步推進(jìn)。

這個(gè)筆記本已成為梳理需求、服務(wù)民生的寶貴“臺(tái)賬”。就醫(yī)難？駐地在毛烏素沙地邊緣，距離最近的醫(yī)院20公里。夏天，野外員工體力消耗大，偶有頭暈、氣喘的癥狀。中心與榆林市神木市大保當(dāng)鎮(zhèn)醫(yī)院積極溝通，爭(zhēng)取到每周一次的“上門微體檢”。

吃飯難？處理廠的工作特殊，維護(hù)作業(yè)耗時(shí)長(zhǎng)，“把壓縮機(jī)重啟一下，3個(gè)小時(shí)就過(guò)去了，趕不上飯點(diǎn)?！眴T工徐亞男跟劉庭尉嘮嗑時(shí)隨口提起。幾天后，食堂開(kāi)始為處理廠員工提供餐品外帶服務(wù)，讓他們吃上熱乎飯。

穿衣難？維護(hù)班老師傅張德潔反映，夏季巡井巡線任務(wù)重，工服換洗勤，磨損快，常常“上一套還在陽(yáng)臺(tái)滴水，下一套就又要洗了”。今年夏天到來(lái)前，每人配發(fā)的工服數(shù)量從兩套增至4套。

“大家有事，第一時(shí)間想到的就是找我，這是信任。”劉庭尉數(shù)著“臺(tái)賬”上的大小事，自豪地說(shuō)。

服務(wù)熱線解后顧之憂

“班長(zhǎng)，我這兩天搬家，跟您請(qǐng)個(gè)假！”5月20日，新疆油田吉慶油田作業(yè)區(qū)頁(yè)巖油采油班員工霍焱撥通了班長(zhǎng)王選瑞的電話，語(yǔ)氣帶著歉意。他正從準(zhǔn)東石油基地搬往烏魯木齊，工作量遠(yuǎn)超預(yù)期。

“搬家的事，不能忘了我們！”王選瑞既是采油班長(zhǎng)，也是黨員志愿服務(wù)隊(duì)準(zhǔn)東片區(qū)組長(zhǎng)，掛斷電話后，他立即召集隊(duì)員，并驅(qū)車趕往霍焱的家。卸車、搬運(yùn)、組裝、收納……隊(duì)員們分工協(xié)作，揮汗如雨。在大家的齊心協(xié)力下，僅用1天時(shí)間，霍焱的新家就被歸置得井井有條，溫馨美好。

作業(yè)區(qū)與生活區(qū)相距170公里，一線員工家中突發(fā)狀況時(shí)往往鞭長(zhǎng)莫及。為此，頁(yè)巖油運(yùn)行維護(hù)中心黨支部迅速行動(dòng)——開(kāi)通1條黨員服務(wù)熱線，組建兩支服務(wù)隊(duì)，28名黨員志愿者化身“后勤兵”。他們踐行“誰(shuí)近誰(shuí)頂上”的原則，承擔(dān)起水電維修、老人陪護(hù)等日?，嵤隆?/p>

此外，黨支部還在頁(yè)巖油井區(qū)搭建了一個(gè)“戈壁暖心驛站”，提供理發(fā)、衣物修補(bǔ)等多種服務(wù)。員工孫超的父親在準(zhǔn)東石油基地家中突然暈倒，孫超心急如焚。得知消息后，服務(wù)隊(duì)第一時(shí)間將老人送往醫(yī)院，還安排專人在醫(yī)院照顧；員工溫書峰家中漏水，服務(wù)隊(duì)聞?dòng)嵍鴦?dòng)，迅速修復(fù)漏水的暖氣管，并將積水清理干凈。頁(yè)巖油運(yùn)行維護(hù)中心黨支部打造“170公里應(yīng)急服務(wù)圈”，精準(zhǔn)解決員工群眾急難愁盼。

在黨員陣地，員工建言獻(xiàn)策留言板上貼滿了小貼紙，一句“有你們?cè)冢覀儧](méi)了后顧之憂！”道出一線員工的心聲，更凝聚起實(shí)干的力量。

獲贊九成的倒休選項(xiàng)

“能‘上20休10’真是太好了！上班周期調(diào)整后，我家的老人和孩子都能有人照顧?！?月6日，長(zhǎng)慶油田采油三廠大水坑作業(yè)區(qū)員工劉艷對(duì)新的倒休模式連連稱贊。

長(zhǎng)慶油田采油三廠生產(chǎn)區(qū)域覆蓋陜西、寧夏兩省區(qū)，大部分作業(yè)區(qū)分布在偏遠(yuǎn)的溝壑梁峁間，很多員工路上往返就需要兩天。

由于油田作息與一般企業(yè)雙休制不同，如何制定合適的調(diào)休規(guī)則，成為員工的“心頭事”。今年，采油三廠開(kāi)展廠情民意大調(diào)研。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，員工反映的問(wèn)題中，倒休問(wèn)題占比高達(dá)45%。廠黨委拿到調(diào)研數(shù)據(jù)后，立刻意識(shí)到這不是簡(jiǎn)單的工作安排問(wèn)題，而是關(guān)系到員工急難愁盼的民生大事。隨即，由生產(chǎn)運(yùn)行部、工會(huì)、人力資源部組成的調(diào)研組，深入12個(gè)作業(yè)區(qū)、37個(gè)井站，用了21天時(shí)間面對(duì)面訪談員工，詳細(xì)記錄每個(gè)人的倒休需求和家庭情況。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，員工訴求呈現(xiàn)明顯的年齡特點(diǎn)：年輕員工渴望更長(zhǎng)的假期安排，方便學(xué)習(xí)充電，中年員工則希望周期穩(wěn)定。優(yōu)化倒班周期，便于解決“一老一少”不同的問(wèn)題。

結(jié)合員工調(diào)休需求的差異，工作組在調(diào)研和方案設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)增加地域化細(xì)節(jié)，設(shè)計(jì)了多套倒休方案，經(jīng)過(guò)多次調(diào)研和試運(yùn)行，確定在“上30休15”的基礎(chǔ)上，增加“上20休10”的倒休模式，供員工選擇。

通過(guò)積極引導(dǎo)、穩(wěn)妥推行，員工對(duì)新的倒休模式點(diǎn)贊率達(dá)90%以上，工作積極性高漲。采油三廠廠長(zhǎng)馬宏說(shuō)：“我們一直把員工的事當(dāng)成頭等大事，員工幸福了，才更有干勁?！?/p>