從下午2點(diǎn)到5點(diǎn)，浙江省衢州市總工會(huì)辦公室干部鄭有炳的手機(jī)提示音沒停過。停下來擦汗時(shí)，面罩已經(jīng)能擰出水，車斗里的礦泉水只剩半瓶?！霸谵k公室時(shí)總覺得，送外賣無非是騎車、取餐、送餐。體驗(yàn)后才發(fā)現(xiàn)，當(dāng)騎手看似門檻低，實(shí)則要考驗(yàn)‘駕駛技術(shù)+規(guī)劃能力+體能+心態(tài)’的綜合能力?！?/p>

鄭有炳是衢州市總工會(huì)“赴新業(yè)態(tài)企業(yè)體驗(yàn)周”活動(dòng)的參與者之一。近日，衢州市總及下屬單位選派11名人員，進(jìn)駐外賣、網(wǎng)約車、快遞等多家新業(yè)態(tài)企業(yè)，通過跟班作業(yè)、實(shí)地操作、對(duì)話交流等形式，進(jìn)一步拉近與新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的距離，更精準(zhǔn)地掌握服務(wù)對(duì)象的工作生活規(guī)律、現(xiàn)狀以及所面臨的困惑與問題。

衢州智慧新城總工會(huì)工作人員余詩凡連連感嘆工作不易。當(dāng)上“網(wǎng)約車司機(jī)”的他第一天便入不敷出，第二天剛夠保本?！耙胭嶅X，時(shí)間投入是必要的，有時(shí)也還需要點(diǎn)運(yùn)氣。碰上爆胎、修車，馬上就陷入負(fù)債?！庇嘣姺簿陀龅搅诵枰捃嚨耐话l(fā)情況。

衢州市工人文化宮干部邢永坡體驗(yàn)的是巨化集團(tuán)保安崗。天氣炎熱，刺鼻的化工氣味混雜在滾燙的空氣中。長途貨車司機(jī)們依照門崗要求，排隊(duì)提交證件、完成登記，車輛一輛接一輛地進(jìn)出，仿佛看不到頭。邢永坡直言：“整個(gè)人像變成了機(jī)器，只能竭力維持門崗的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，深深地感受到了勞動(dòng)者的不易?！?/p>

從“辦公室決策”到“一線問需”，往往能發(fā)現(xiàn)工作中被忽略的細(xì)節(jié)。衢州市工人文化宮副主任姚震騰在順豐快遞雙港網(wǎng)點(diǎn)體驗(yàn)快遞派送工作時(shí)，留意到網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)仍剩了幾份區(qū)總工會(huì)的送清涼物資未被領(lǐng)取。借此契機(jī)，他向快遞員們介紹起工會(huì)工作。交流中，有快遞員說，物資里的手提袋雖然外觀精致，但尺寸不大不小，有些“雞肋”，使用率很低。“這類問題此前沒人向我們反饋過?！币φ痱v感慨道，“只有真正沉到服務(wù)對(duì)象身邊，我們的工作才能跳出自我視角，更貼合大家的真實(shí)需求?！?/p>

下午兩點(diǎn)半過后，不少騎手才匆匆吃上午飯，隨后到快遞驛站歇腳乘涼。衢州市教育工會(huì)工作人員高翔發(fā)現(xiàn)，驛站里雖然有沙發(fā)、凳子，但是數(shù)量有限，且容易被人員頻繁進(jìn)出打擾?！绑A站能否增加一些休息間和行軍床，讓外賣小哥工作后有個(gè)安靜休息的地方？”他用筆一一記錄問題和建議，準(zhǔn)備反映上去。

活動(dòng)結(jié)束后，衢州市總工會(huì)召開總結(jié)會(huì)，參與體驗(yàn)的青年干部與滴滴網(wǎng)約車、圓通快遞、順豐快遞、安邦保安、美團(tuán)外賣5家新業(yè)態(tài)單位負(fù)責(zé)人共同參會(huì)。各組均呼吁加強(qiáng)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者職業(yè)培訓(xùn)、心理健康支持及法律援助服務(wù)等?？爝f員體驗(yàn)組進(jìn)一步建議推動(dòng)建立行業(yè)性勞動(dòng)保障服務(wù)站，提供爭議調(diào)解、法律援助等一站式服務(wù)，打造“工情直通車”2.0版。企業(yè)方表示，將配合工會(huì)探索彈性福利制度，同時(shí)希望工會(huì)搭建更多技能競賽平臺(tái)，助力勞動(dòng)者職業(yè)發(fā)展。

“我們將積極協(xié)調(diào)各相關(guān)部門，推動(dòng)解決新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者反映的實(shí)際問題?！贬橹菔锌偣?huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，市總將繼續(xù)以“體驗(yàn)式調(diào)研”破題，用“精準(zhǔn)化服務(wù)”暖心，切實(shí)提升新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的獲得感、幸福感、安全感，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系貢獻(xiàn)工會(huì)力量。