暑運期間，深圳北站“迎春花”服務(wù)臺前上演著一幕幕感人瞬間。

“有趟列車旁，一位老人直挺挺倒在站臺上?！?月21日，深圳北站副值班員凌小清接到客運員電臺緊急呼叫，作為紅十字急救員的她，不到1分鐘就沖到現(xiàn)場，當(dāng)即跪地為已停止呼吸的老人開展心肺復(fù)蘇。隨后，兩名聽到廣播救助的醫(yī)生也加入救治，經(jīng)過16分鐘緊張搶救，老人終于恢復(fù)自主呼吸并被送往醫(yī)院?！笆潞蟛虐l(fā)現(xiàn)膝蓋全腫了，現(xiàn)在想起來還心有余悸。”參與緊急救治的凌小清說。

生死救援是暑運服務(wù)中驚心動魄的注腳，更多溫情則藏在日常服務(wù)的細(xì)微之處。

7月29日，候車室里一名4歲男孩因與母親走散哭鬧不止，客運員蔣媛慧見狀，蹲在地上陪孩子玩耍轉(zhuǎn)移注意力，同時聯(lián)動廣播與檢票口緊急尋人，僅15分鐘便幫助母子團聚。

對老年旅客的關(guān)懷，更顯服務(wù)溫度。一次，70歲的張大爺在候車室門口徘徊，他記不清目的地，只記得兒子手機號的個別數(shù)字。工作人員趙玉菡與同事范東淼輪流嘗試撥號，等待期間，她們怕老人著涼，為其披上衣服并端來溫水，讓老人在陌生的環(huán)境中感受到溫暖。

“多看一眼、多問一句、多幫一把”，深圳北站“迎春花”服務(wù)隊把日常服務(wù)做成暖心事，讓深圳北站的每一次出發(fā)與抵達(dá)，都成為這座城市的溫暖名片。（劉雯 潘楊 湯穎婷）

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