中工網(wǎng)評(píng)論員 陳婉揚(yáng)

近日，浙江杭州航頭收費(fèi)站的一段視頻火了——一位司機(jī)經(jīng)過(guò)收費(fèi)站時(shí)，向收費(fèi)員詢(xún)問(wèn)：“有熱水嗎？幫我倒個(gè)‘150(ml)’?！笔召M(fèi)員“秒懂”，并問(wèn)：“是給寶寶泡奶粉用嗎？”得到“是”的回答后，他拿起水壺，俯身平視刻度倒水，遞出水杯時(shí)還貼心地問(wèn)了：“你看下溫度可以吧？”如此細(xì)致周到的服務(wù)，打動(dòng)了許多網(wǎng)友——“不僅是優(yōu)秀的工作人員，也一定是細(xì)心的爸爸?！薄?50毫升的水，體現(xiàn)的是100分服務(wù)的心?！?/p>

媒體報(bào)道顯示，這名收費(fèi)員叫胡新輝，是杭州交投杭千高速航頭收費(fèi)站的副站長(zhǎng)，當(dāng)天中午窗口員工輪換吃飯，他去臨時(shí)替崗。

倒一杯熱水，本是平常事，卻展現(xiàn)出一位勞動(dòng)者的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)。胡新輝之所以能“秒懂”司機(jī)的需求，源于多年來(lái)在崗位上的積淀和對(duì)人心的體察。作為一名平凡崗位上的勞動(dòng)者，他在工作中盡職盡責(zé)、將心比心，讓這一次短暫的互動(dòng)，溫暖了鏡頭內(nèi)外的許多人。

日常工作中，像胡新輝這樣，把服務(wù)做細(xì)做實(shí)做到更好的基層勞動(dòng)者，并不鮮見(jiàn)。今年被評(píng)為全國(guó)勞動(dòng)模范的大連站客運(yùn)車(chē)間客運(yùn)員劉偉，十多年如一日為旅客排憂(yōu)解難，從代打電話(huà)、代廣播尋人、看管失物，到幫助尋找走失兒童，乃至提供急救服務(wù)，她的日常就是“解旅客所急、助旅客所需”。同樣在高速路上，今年2月，青島高速集團(tuán)平度收費(fèi)站班長(zhǎng)崔倩倩在發(fā)現(xiàn)一名孕婦司機(jī)身體不適時(shí)，不僅為其送上溫水安慰，還主動(dòng)幫助其清理嘔吐物……這些勞動(dòng)者用細(xì)致入微的體察和力所能及的善舉，在自己的崗位上綻放光芒、照亮他人。

我們?yōu)楹螺x點(diǎn)贊，也為每一位在平凡崗位上辛勤工作、用心溫暖他人的勞動(dòng)者點(diǎn)贊。不難想見(jiàn)，這樣的真誠(chéng)服務(wù)多一些，這樣的將心比心多一些，我們的社會(huì)也會(huì)更溫馨更有溫度。