本報訊 （記者邢生祥）近日，青海省西寧市聚焦重點領(lǐng)域開展“小切口”微調(diào)研，搭建了西寧市營商環(huán)境要素保障問題及訴求分撥中心，整合民營企業(yè)訴求的受理、轉(zhuǎn)辦、督辦、反饋、評估等全流程職能，打造“一口進(jìn)出、全程跟蹤”的“一站式”服務(wù)平臺，全力推動經(jīng)營主體各類訴求高效解決。自運行以來，分撥中心已受理并辦結(jié)融資需求、涉法涉訴、市容環(huán)境等各類訴求15件，辦結(jié)率和滿意率均達(dá)100%。

為實現(xiàn)訴求全程動態(tài)監(jiān)管，分撥中心通過“兩張清單”制度，對經(jīng)營主體訴求實施精細(xì)化管理與全過程跟蹤。建立訴求登記臺賬，全面記錄原始信息，包括唯一編碼、來源、企業(yè)基本信息、訴求內(nèi)容等；制定受理轉(zhuǎn)辦臺賬，作為內(nèi)部流轉(zhuǎn)與督辦的核心依據(jù)，增列責(zé)任單位、辦理時限、滿意度回訪等關(guān)鍵節(jié)點，實現(xiàn)從受理到辦結(jié)的全程動態(tài)監(jiān)管。