私域直播不能成為“坑老”通道
據(jù)9月21日中國新聞網(wǎng)報道,近期,中國消費者協(xié)會發(fā)布警示,指出一些不法商家頻繁設(shè)置針對老年人群體的消費陷阱,尤其是通過私域直播間進(jìn)行虛假宣傳和銷售欺詐。與傳統(tǒng)的公域直播不同,私域直播往往通過微信群將老年人引導(dǎo)到特定的直播間,這些直播通常需要輸入密碼才能觀看內(nèi)容。
近年來,不少老年人對健康、養(yǎng)老、理財?shù)确矫娴男枨笕找嬖鲩L,但對直播侵權(quán)套路的了解相對有限,防范意識較弱。私域直播本是商家與用戶建立深度聯(lián)系的渠道,卻被一些不法商家利用,借此營造一種“家庭式”親密氛圍,逐步獲取老人信任,讓其放松警惕。直播中事先設(shè)好的消費陷阱,不僅侵犯了老年人的財產(chǎn)權(quán)等,也破壞了市場秩序和社會信任。
私域直播間進(jìn)入有一定的條件和門檻,且直播內(nèi)容大都無法回看,這為不法商家對老年人進(jìn)行洗腦式營銷、銷售假冒偽劣商品等提供了便利條件。目前,針對公域平臺直播監(jiān)管較為完善,有相應(yīng)的內(nèi)容審核和投訴機(jī)制,現(xiàn)有法律法規(guī)雖對虛假宣傳和欺詐行為等有明確規(guī)定,但執(zhí)法力量往往難以覆蓋私域直播,取證和執(zhí)法面臨著技術(shù)挑戰(zhàn),監(jiān)管存在一定的滯后性。
加強(qiáng)對私域直播的監(jiān)管勢在必行。平臺方應(yīng)加強(qiáng)對私域直播內(nèi)容的監(jiān)控,可通過技術(shù)手段識別異常直播活動,并建立便捷的舉報渠道,同時積極配合監(jiān)管部門,對涉嫌欺詐的群組和直播間進(jìn)行調(diào)查或封禁;監(jiān)管部門需創(chuàng)新監(jiān)管方式,提高對私域直播的監(jiān)測能力,加大對不法商家的懲處力度,還可聯(lián)合平臺、行業(yè)協(xié)會等進(jìn)一步完善私域直播的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn),明確監(jiān)管邊界和責(zé)任主體,縮小監(jiān)管盲區(qū)。
此外,家庭、社區(qū)、媒體等社會各方應(yīng)共同努力,提升老年人的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng),如結(jié)合典型案例教育引導(dǎo)老年人識破私域直播侵權(quán)亂象的套路,提升警惕防范意識;親友發(fā)現(xiàn)老年人遭遇私域直播消費陷阱后,要及時勸止,并向有關(guān)部門投訴舉報。
私域直播不該成為監(jiān)管的死角,更不能成為坑老的侵權(quán)賽道。多管齊下,用強(qiáng)監(jiān)管攻破其“隱身術(shù)”,才有望逐步填平私域直播消費陷阱,為老年人營造誠信、健康、安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。