夜幕下的恩施州工人文化宮，琴聲悠揚、歌聲婉轉(zhuǎn)、書聲瑯瑯。吉他課教室里，下班后趕來的恩施農(nóng)商行職工李書征正認(rèn)真地看著老師演示分解和弦，一邊聽節(jié)奏一邊用另一只手在腿上跟著比畫指法……類似的場景每日都會在恩施州工人文化宮上演。

近年來，湖北省恩施土家族苗族自治州總工會以工會陣地為載體，整合文旅資源、優(yōu)化培訓(xùn)體系、健全調(diào)解機(jī)制，創(chuàng)新推動“工會+”模式落地見效，更好地服務(wù)全州經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，為湖北加快建成支點貢獻(xiàn)工會力量。

“工會+旅游”建立信賴的“暖心支點”

每天清晨，全國勞動模范譚桂英的抖音號都會準(zhǔn)時“開播”——恩施大峽谷的絕美風(fēng)光與濃郁土家族文化，通過鏡頭傳遍全國。她用短視頻讓大峽谷成為“網(wǎng)紅打卡地”，更通過直播帶貨為當(dāng)?shù)貙殝岄_辟增收新路，讓她們的生活悄然改變。

作為國家5A級旅游景區(qū)，恩施大峽谷是恩施州旅游的核心名片。近年來，恩施市總工會圍繞大峽谷景區(qū)，重點打造“峽谷驛家”服務(wù)體系：依托景區(qū)內(nèi)的工會職工之家、2個司機(jī)之家、1個勞模工匠工作室以及17個“轎業(yè)背簍愛心補水點”，為游客、大巴司機(jī)、導(dǎo)游、旅游主播等群體提供精準(zhǔn)服務(wù)。

2024年，恩施市總以“峽谷小新”勞模工作室為載體，在大峽谷內(nèi)創(chuàng)建服務(wù)陣地。工作室職工王先慧在譚桂英的帶動下，利用休息時間兼職導(dǎo)游，用手機(jī)直播售賣景區(qū)門票、土特產(chǎn)等，年收入增加1萬余元。

“有電視、有熱水，這里的服務(wù)很舒心！”大巴司機(jī)張靜在景區(qū)門口的“司機(jī)之家”歇腳時感慨道。

如今，依托“峽谷驛家”模式，恩施市總已整合全市療休養(yǎng)基地、工會驛站資源，織密職工服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在鹿院坪、梭布埡石林、女兒城等熱門景區(qū)，工會驛站已成為職工與游客信賴的“暖心支點”。

此外，恩施州總還積極協(xié)同州內(nèi)相關(guān)部門打造“恩BA”籃球賽。經(jīng)過3年的發(fā)展,該項賽事已成為恩施州一大名片，線上線下累計吸引超20億人次關(guān)注，賽事相關(guān)產(chǎn)業(yè)直接或間接帶動3000余人實現(xiàn)就業(yè)。

“工會+特色產(chǎn)業(yè)”助力技能人才培養(yǎng)

“我們一直圍繞茶文化、茶產(chǎn)業(yè)、茶科技開展工作，核心是通過技能型人才培養(yǎng)、產(chǎn)業(yè)工人隊伍建設(shè)服務(wù)恩施茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展。”恩施州農(nóng)業(yè)科學(xué)院硒茶學(xué)院（以下簡稱硒茶學(xué)院）院長何潔向記者介紹。

該院依托恩施州農(nóng)業(yè)科學(xué)院的現(xiàn)代化場地與設(shè)備，共建共享8600平方米實訓(xùn)基地，配備茶藝、評茶、制茶3個職業(yè)（工種）實訓(xùn)所需的完整設(shè)施，為技能培訓(xùn)提供堅實保障。

通過參加當(dāng)?shù)厝松绾凸餐e辦的職業(yè)技能競賽，硒茶學(xué)院已逐步構(gòu)建起一條“培訓(xùn)+競賽+認(rèn)證+就業(yè)”全鏈條模式，目前已和百余家茶企形成人才輸送鏈，培養(yǎng)了2位“荊楚工匠”、12位“湖北省技術(shù)能手”，國家一級高級技師102人，國家二級技師49人，國家高級茶藝師、評茶師、茶葉加工工200余人。

硒茶學(xué)院的發(fā)展，離不開恩施州總的精準(zhǔn)助力。平臺建設(shè)上，指導(dǎo)學(xué)院創(chuàng)建省級勞模創(chuàng)新工作室、州級產(chǎn)業(yè)工人培訓(xùn)示范基地，整合資源夯實發(fā)展基礎(chǔ)；人才培育上，推動何潔、李昌菊獲評“荊楚工匠”與省州勞模，支持羅杰榮獲全國茶業(yè)技能競賽金獎并推薦參評湖北五一勞動獎?wù)?，持續(xù)激發(fā)人才活力；服務(wù)拓展上，組織“勞模進(jìn)校園”活動，聯(lián)合開展“弘揚勞模精神·學(xué)習(xí)硒茶文化”主題活動，不斷提升學(xué)院輻射力與培訓(xùn)實效。

“工會+N”高效便捷化解勞動爭議

“特別感謝工會和相關(guān)部門的付出，讓我獲得了3萬元賠償款?！苯?，家住來鳳縣的余某對宣恩縣總工會聯(lián)合相關(guān)部門的上門調(diào)解服務(wù)連連稱贊。10月11日，余某曾因與公司無法就工傷賠償達(dá)成一致意見，向宣恩縣勞動人事爭議仲裁院遞交了仲裁申請。

考慮到余某居住在鄰縣、企業(yè)需維持正常生產(chǎn)，工作人員在征得企業(yè)同意調(diào)解并放棄十日舉證期限后，決定打破空間限制，組建由仲裁員、工會干部、法院工作人員及法律援助人員組成的速調(diào)團(tuán)隊，開展入企上門調(diào)解。這場在涉事企業(yè)車間旁開展的“圓桌協(xié)商”，經(jīng)過4小時的耐心溝通后，雙方終于達(dá)成共識：企業(yè)共計支付余某工傷賠償款9萬元，當(dāng)日先支付3萬元，剩余6萬元于2025年12月31日前結(jié)清。

近年來，宣恩縣總依托“入企服務(wù)+多部門聯(lián)動”模式，快速響應(yīng)、前置介入，最大限度縮短調(diào)處周期，推動勞動爭議化解從“被動仲裁”向“主動疏導(dǎo)”轉(zhuǎn)變。

在建始縣，當(dāng)?shù)貏?chuàng)新推出“人社+工會+法院+N”調(diào)裁訴審對接工作室，創(chuàng)新“656”調(diào)裁訴審銜接工作模式，整合6類基層調(diào)解組織，人社、工會等5部門無縫銜接及配套制度，同步推出“快調(diào)、快立、快裁”等6快渠道，將矛盾化解在源頭。近兩年來，調(diào)解成功率超80%，涉及金額1119萬元，惠及近百家企業(yè)的3000余名職工。

與此同時，建始縣還利用“評理說事”調(diào)解機(jī)制與“書記聽我說”微信小程序，將調(diào)解網(wǎng)絡(luò)延伸至全縣179個村（社區(qū)），為群眾提供高效便捷的問題解決途徑。