一份“價(jià)值羅盤”、一本“微光日記”，讓車間職工找到人生的快樂(lè)密碼；一堂沉浸式微課、一段情景式模擬，讓貨車司機(jī)、快遞小哥從“減壓冥想”到“換位思考”，成為社會(huì)公益服務(wù)的志愿者……

今年以來(lái)，甘肅省民樂(lè)縣總工會(huì)與縣政法委創(chuàng)新推出“百場(chǎng)心愈”心理服務(wù)工程，將定制化、沉浸式心理服務(wù)送到企業(yè)班組和職工身邊，推動(dòng)工會(huì)心理健康服務(wù)從“普惠覆蓋”邁向“精準(zhǔn)滴灌”，構(gòu)建起全方位、多層次、精準(zhǔn)化的職工心理健康服務(wù)體系。

截至目前，“百場(chǎng)心愈”已完成近百場(chǎng)活動(dòng)，覆蓋職工1.1萬(wàn)余人次，幫助300余名職工擺脫心理危機(jī)，推動(dòng)當(dāng)?shù)馗黝悇趧?dòng)糾紛發(fā)生率下降30%。

心理服務(wù)走進(jìn)企業(yè)車間

“日復(fù)一日地流水線作業(yè)讓人一度陷入迷茫，我常問(wèn)自己，我的價(jià)值到底在哪里？”在民樂(lè)縣濱河九糧酒業(yè)公司的包裝車間里，青年工人小李講述自己的一段經(jīng)歷。

從校園到車間，小李曾感覺(jué)各種不適應(yīng)。今年初，“百場(chǎng)心愈”心理服務(wù)走進(jìn)企業(yè)車間，抱著試一試的心態(tài)，她走進(jìn)了講座現(xiàn)場(chǎng)。

在心理咨詢師的引導(dǎo)下，小李通過(guò)“價(jià)值羅盤”進(jìn)行了深入的自我探索?！爱?dāng)意識(shí)到自己內(nèi)心深處最看重的是‘成長(zhǎng)’和‘被認(rèn)可’時(shí)，仿佛一道光照進(jìn)了心里?！备屗芤娴氖恰拔⒐馊沼洝狈椒ā刻煊涗浌ぷ髦械男〕删汀?jiān)持實(shí)踐后，小李不僅從工作中重新發(fā)現(xiàn)了價(jià)值，還提出了包裝流程優(yōu)化建議，工作積極性大幅提升。

小李的故事折射出當(dāng)下職工群體面臨的普遍心理挑戰(zhàn)。民樂(lè)縣作為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與新業(yè)態(tài)并存的縣域，不同的勞動(dòng)者群體面臨著各種各樣的心理壓力。

“職工心理狀態(tài)直接影響勞動(dòng)關(guān)系和諧、企業(yè)生產(chǎn)效率乃至社會(huì)整體穩(wěn)定?！泵駱?lè)縣總工會(huì)和縣政法委在共同調(diào)研分析后認(rèn)為，按照新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”中“預(yù)防為主、調(diào)解為先”的治理邏輯，應(yīng)該主動(dòng)識(shí)別和疏導(dǎo)職工潛在的心理壓力與情緒風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行有效的心理減壓與情緒疏導(dǎo)。

由此，民樂(lè)縣總聯(lián)合縣政法委，推動(dòng)職工心理健康服務(wù)圍繞“精準(zhǔn)滴灌”做文章，將定制化、沉浸式心理服務(wù)送到企業(yè)班組和職工身邊。

精準(zhǔn)觸達(dá)、融入場(chǎng)景、數(shù)字賦能

“百場(chǎng)心愈”心理服務(wù)工程啟動(dòng)之初，民樂(lè)縣將“精準(zhǔn)觸達(dá)、融入場(chǎng)景、數(shù)字賦能”作為核心理念，從服務(wù)內(nèi)容、形式、陣地3個(gè)維度創(chuàng)新突破，構(gòu)建沉浸式、場(chǎng)景化的心理健康服務(wù)體系。

服務(wù)內(nèi)容上，“百場(chǎng)心愈”構(gòu)建了“基礎(chǔ)科普+職業(yè)定制+危機(jī)干預(yù)”三級(jí)體系。針對(duì)不同職業(yè)群體特點(diǎn)，項(xiàng)目推出定制服務(wù)包。其中，針對(duì)貨車司機(jī)的職業(yè)特點(diǎn)，在全縣8個(gè)工會(huì)驛站開(kāi)設(shè)“路上心靈驛站·碎片化微課堂”。

“長(zhǎng)時(shí)間獨(dú)自開(kāi)車容易煩躁，這種短小精悍的微課堂特別適合我們?！边@是貨運(yùn)司機(jī)王師傅在參加了一期“路上心靈驛站·碎片化微課堂”后的真切感受?！?4321感官法”簡(jiǎn)單、高效、便攜的“心理急救工具”，幫助他破除了焦慮、煩躁的惡性循環(huán)。

服務(wù)形式上，“百場(chǎng)心愈”也摒棄單向說(shuō)教，采用情景模擬、心理沙龍等互動(dòng)形式。外賣騎手小張?jiān)趨⒓印敖巧c貢獻(xiàn)”心理沙龍后，不僅認(rèn)可了自身工作的意義，還加入“愛(ài)心騎手”隊(duì)伍參與助老、助殘等社會(huì)公益服務(wù)。

服務(wù)陣地上，“百場(chǎng)心愈”整合資源打造“15分鐘心理服務(wù)圈”，在工會(huì)驛站、社區(qū)活動(dòng)室等設(shè)立“心理服務(wù)角”。同時(shí)，開(kāi)通線上平臺(tái)數(shù)字賦能，滿足職工多元化需求。

長(zhǎng)效機(jī)制護(hù)航心理服務(wù)

為確?！鞍賵?chǎng)心愈”工程可持續(xù)、見(jiàn)實(shí)效，民樂(lè)縣從政策、資源、隊(duì)伍、評(píng)估4個(gè)維度構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制，將心理健康服務(wù)深度融入基層社會(huì)治理體系。

政策支持上，民樂(lè)縣將職工心理健康服務(wù)納入全縣社會(huì)治理和工會(huì)年度重點(diǎn)工作，制定實(shí)施方案，明確各部門職責(zé)、服務(wù)目標(biāo)、實(shí)施步驟和保障措施，并將心理服務(wù)經(jīng)費(fèi)納入工會(huì)年度預(yù)算，為項(xiàng)目推進(jìn)提供“硬支撐”。

資源整合上，與甘肅崇德社會(huì)心理服務(wù)中心等社會(huì)組織合作，組建“百場(chǎng)心愈”服務(wù)團(tuán)，整合心理咨詢師、社工、志愿者等專業(yè)力量。同時(shí)建立“部門聯(lián)動(dòng)、區(qū)域協(xié)作”機(jī)制，處理心理危機(jī)時(shí)形成“專業(yè)力量介入評(píng)估—公安保障安全—工會(huì)后續(xù)幫扶”閉環(huán)。

隊(duì)伍建設(shè)上，“百場(chǎng)心愈”工程制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期開(kāi)展心理危機(jī)干預(yù)、團(tuán)體輔導(dǎo)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)與案例研討，還建立激勵(lì)機(jī)制，對(duì)優(yōu)秀成員表彰獎(jiǎng)勵(lì)，提升隊(duì)伍專業(yè)性與積極性。

效果評(píng)估上，建立多維度評(píng)估體系，通過(guò)線上了解、問(wèn)卷、訪談、座談會(huì)等方式收集職工反饋，動(dòng)態(tài)優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容。

民樂(lè)縣總工會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)深化“百場(chǎng)心愈”心理服務(wù)工程，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面、創(chuàng)新服務(wù)形式，用“精準(zhǔn)滴灌”的心理服務(wù)為基層社會(huì)治理與職工幸福保駕護(hù)航。