中消協(xié)發(fā)布消費(fèi)警示——
莫輕信研學(xué)旅行“自然療愈”等噱頭
本報(bào)北京9月11日電(記者楊召奎)今天,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布研學(xué)服務(wù)消費(fèi)警示,提醒消費(fèi)者莫輕信研學(xué)旅行“自然療愈”等噱頭,提防營(yíng)銷宣傳陷阱。
中消協(xié)表示,近期,有兒童在參加研學(xué)旅行期間不幸遇難,引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注。此前,研學(xué)旅行服務(wù)質(zhì)量不高、課程內(nèi)容與宣傳不符、安全保障措施不足等問(wèn)題曾多次引發(fā)社會(huì)熱議。研學(xué)旅行需求旺盛,部分經(jīng)營(yíng)者看準(zhǔn)市場(chǎng)紅利,以“自然療愈”等噱頭吸引家長(zhǎng),招攬生源,開(kāi)展研學(xué)旅行活動(dòng),但自身并無(wú)相應(yīng)資質(zhì),也無(wú)法保障服務(wù)質(zhì)量,威脅未成年人人身安全,嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益。
中消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者,在選擇研學(xué)旅行服務(wù)時(shí),應(yīng)注意查驗(yàn)研學(xué)機(jī)構(gòu)是否具備相應(yīng)資質(zhì),例如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證等,避免選擇無(wú)資質(zhì)機(jī)構(gòu)。在確保機(jī)構(gòu)具備相應(yīng)資質(zhì)的前提下,還應(yīng)重點(diǎn)考察其安全保障能力,仔細(xì)詢問(wèn)行程安排、活動(dòng)內(nèi)容、交通方式、食宿安排等具體信息,要求機(jī)構(gòu)對(duì)監(jiān)護(hù)人員配置、應(yīng)急處理能力、針對(duì)突發(fā)情況的應(yīng)急預(yù)案等安全保障信息進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。