據(jù)《華商報(bào)》報(bào)道，很多消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，在一些第三方平臺(tái)不能小額或自定義金額充話費(fèi)，基本都是50元起充，甚至有的平臺(tái)最低充值門檻為100元。這一事件迅速引發(fā)網(wǎng)友吐槽，認(rèn)為這是“強(qiáng)制交易”。

用戶到第三方平臺(tái)充值，圖的就是個(gè)方便快捷。眼下，第三方平臺(tái)抬高最低充值門檻，或許有小額充值合約到期、充值金額較大才能覆蓋利潤(rùn)分成等客觀原因，但從“隨用隨充”到“被迫多充”，顯然是一種服務(wù)水平的倒退，也讓用戶體驗(yàn)大幅下降。一段時(shí)間以來(lái)，在交通文旅等領(lǐng)域，不少企業(yè)都保留了人工售票和檢票渠道、支付現(xiàn)金支付，一些餐飲企業(yè)也根據(jù)客戶差異化需求推出了“一人食”“多人餐”等多元選擇。相較之下，提高話費(fèi)充值金額門檻的逆勢(shì)之舉，不厚道更不明智。細(xì)微之處往往最能體現(xiàn)態(tài)度與誠(chéng)意，以更貼心的服務(wù)對(duì)接用戶需求，才能留住用戶、贏得市場(chǎng)。

趙春青/圖 樂(lè)群/文