本報(bào)訊 （記者田國(guó)壘 通訊員陳國(guó)欣）為加強(qiáng)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益保障，切實(shí)維護(hù)外賣騎手的合法權(quán)益，6月27日，在山東省總工會(huì)權(quán)益保障部和山東省財(cái)貿(mào)金融工會(huì)的共同推動(dòng)下，餓了么（山東）騎手協(xié)商懇談會(huì)在濟(jì)南舉行，會(huì)上形成《2025年餓了么（山東）騎手協(xié)商懇談會(huì)會(huì)議紀(jì)要》，餓了么將在山東區(qū)域內(nèi)發(fā)布實(shí)施該紀(jì)要。

懇談會(huì)上，來(lái)自餓了么平臺(tái)和外賣騎手的協(xié)商代表等多方圍繞派單算法以及日常派單過程中遇到的一些問題坦誠(chéng)交流和溝通。餓了么平臺(tái)主動(dòng)“曬”算法、聽意見，對(duì)平臺(tái)派單調(diào)度算法進(jìn)行了講解和公開，將派單規(guī)則置于騎手監(jiān)督之下，賦予騎手知情權(quán)與參與權(quán)；同時(shí)，聚焦騎手反映的“派單順序”“雨天派單量較大，容易超時(shí)”等問題，商討實(shí)行極端天氣補(bǔ)貼、防暑關(guān)懷等具體方案。

訂單派送是騎手最為關(guān)注的問題之一。據(jù)餓了么調(diào)度算法負(fù)責(zé)人介紹，這一算法機(jī)制希望兼顧用戶、騎手和商戶三方需求，以更合理的訂單分配決策，為用戶準(zhǔn)時(shí)、騎手順路和商戶履約帶來(lái)更好的體驗(yàn)。目前，針對(duì)新訂單與已有訂單不順路、同時(shí)配送多個(gè)難取難送單等情況，派單調(diào)度層面已進(jìn)行多項(xiàng)優(yōu)化。

此次懇談會(huì)是推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)與新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者建立溝通協(xié)商機(jī)制，促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)健康持續(xù)發(fā)展的一項(xiàng)有力舉措，是山東省工會(huì)組織打造的新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益維護(hù)的又一“山東樣本”。山東省人社廳、省網(wǎng)約配送行業(yè)黨委有關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)邀現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、見證了整個(gè)協(xié)商過程，并向外賣騎手送去了防暑降溫物資。

今年夏天，餓了么推出了藍(lán)騎士關(guān)懷保障“七大舉措”，從免費(fèi)物資發(fā)放、智能裝備升級(jí)、騎士餐特價(jià)秒殺、話費(fèi)換電補(bǔ)貼、藍(lán)騎士親子暑期研學(xué)營(yíng)等多方面提升關(guān)懷。針對(duì)夏季高溫、暴雨等極端天氣多發(fā)等情況，餓了么啟動(dòng)夏季應(yīng)急機(jī)制，為騎手匹配更靈活的配送時(shí)間、縮短配送距離，并開啟相應(yīng)的免罰措施和異常申報(bào)、剔除等。同時(shí)，將每月17日設(shè)立為餓了么“騎士日”，提供線上商城福利、線下免費(fèi)理發(fā)、免費(fèi)體檢等活動(dòng)。

“這次溝通不僅答疑解惑、化解了一些誤解，還提供了表達(dá)訴求和建議的新渠道，有利于推動(dòng)解決和完善騎手關(guān)心的問題。相信有了多方的支持，以后跑單更安心、有保障。”參與這次懇談會(huì)的騎手代表說。

“我們希望，讓‘算法’成為騎手建設(shè)美好生活的‘辦法’。”餓了么騎士權(quán)益保障負(fù)責(zé)人胡珺表示，將繼續(xù)深化多元溝通機(jī)制，實(shí)現(xiàn)各方良性互動(dòng)，持續(xù)優(yōu)化完善算法，切實(shí)加強(qiáng)騎手權(quán)益保障，讓騎手跑得更安全，跑得更放心。