“‘稍等’這個(gè)手勢(shì)有兩種，一種是握拳，然后伸出大拇指，在下巴上點(diǎn)兩下。另一種是手掌攤開，手背向上，在下巴處輕敲兩下。手語也有方言，地區(qū)不同手勢(shì)也有所不同?！?月23日，黑龍江省齊齊哈爾站值班員隋艷帶著她自創(chuàng)的手語“方言集”向班組人員講解著手語動(dòng)作要領(lǐng)。

齊齊哈爾站是黑龍江省西部最大的鐵路客運(yùn)站，轄區(qū)覆蓋7區(qū)9縣，沿線很多老年、殘障等重點(diǎn)旅客都會(huì)在此乘車前往北京、哈爾濱等地就醫(yī)。今年46歲的隋艷和班組的7名工作人員主要負(fù)責(zé)為重點(diǎn)旅客服務(wù)工作。從2001年起，隋艷所在的班組與市殘聯(lián)建立聯(lián)系機(jī)制，定期組織學(xué)習(xí)手語等服務(wù)技能，多年來，服務(wù)重點(diǎn)旅客超兩萬人。

“手語很重要，連溝通都溝通不了，還怎么服務(wù)呢！”隋艷在手語學(xué)習(xí)上下了苦功夫，除了參加班組手語培訓(xùn)外，她還利用休班時(shí)間到市殘聯(lián)聾啞協(xié)會(huì)舉辦的手語培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。但是，自認(rèn)為達(dá)到“手語六級(jí)”的她卻在一次手語對(duì)話中漲紅了臉。

有一次，在與一位上海的重點(diǎn)旅客用手語溝通時(shí)，她做出“星期一”的手勢(shì)后，對(duì)方卻皺起眉，表示不懂。這時(shí)隋艷才明白，原來手語也有“方言”。

“交流不暢，那就寫字吧。”有姐妹支招。

“車站里旅客都著急，萬一沒時(shí)間寫怎么辦？”倔強(qiáng)的隋艷一面上網(wǎng)找視頻擴(kuò)充“手語詞匯量”，一面向省外的同行請(qǐng)教，然后再用文字和圖畫，或是拍些視頻的方式，整理了一套手語“方言集”。

“你看沈陽的‘事’是用左手虛握，右手特定指法表達(dá)，浙江則是雙手手掌橫伸，掌心向內(nèi)，然后兩手相互拍打。”隨著手語詞匯量的增加，她不但能與重點(diǎn)旅客進(jìn)行無障礙交流，還能及時(shí)根據(jù)旅客的居住地切換不同的手勢(shì)。

如今這套手語“方言集”已成為班組人員服務(wù)重點(diǎn)旅客的“秘籍”。