“這份工作讓我重新找回了價(jià)值感，收入也穩(wěn)定。是你們的貼心服務(wù)，幫我找到了再次起航的‘那束光’！”河北秦皇島職工小張連聲道謝的背后，有一段傷病職工再就業(yè)的暖心故事。

像小張這樣的傷病職工是勞動(dòng)力市場(chǎng)中需要特殊關(guān)注的群體，他們因傷病導(dǎo)致勞動(dòng)能力受限，重返職場(chǎng)常面臨就業(yè)渠道窄、政策信息不對(duì)稱(chēng)、融入難等困境。

記者了解到，聚焦這一民生痛點(diǎn)，秦皇島市人社局于近日在勞動(dòng)能力鑒定現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)新開(kāi)展了“傷病職工再就業(yè)服務(wù)日”活動(dòng)，組織秦皇島市勞動(dòng)能力鑒定中心、秦皇島人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園、秦皇島市人才市場(chǎng)等就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，將就業(yè)幫扶與權(quán)益保障前移，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)對(duì)接，探索出一條精準(zhǔn)幫扶新路徑。

構(gòu)筑“一站式”服務(wù)平臺(tái)

小張?jiān)乔鼗蕧u一家機(jī)械制造廠(chǎng)的骨干技工，一次意外工傷導(dǎo)致其右手功能部分受限，精細(xì)操作能力大不如前。突如其來(lái)的變故，不僅帶來(lái)身體的傷痛，更使其陷入了“技能歸零”的迷茫與對(duì)未來(lái)生計(jì)的焦慮。得知市里舉辦傷病職工再就業(yè)服務(wù)活動(dòng)后，小張抱著試試看的心態(tài)去了現(xiàn)場(chǎng)。

在“一站式”服務(wù)區(qū)，職業(yè)指導(dǎo)師聽(tīng)了小張的情況后，對(duì)其右手功能進(jìn)行細(xì)致評(píng)估，并結(jié)合他原有的機(jī)械識(shí)圖能力和溝通表達(dá)優(yōu)勢(shì)，將其職業(yè)方向定位在“電商平臺(tái)工業(yè)品客服”與“輕型制造業(yè)技術(shù)咨詢(xún)”領(lǐng)域。通過(guò)“靶向匹配”系統(tǒng)，為其推薦了一家大型電商平臺(tái)的工業(yè)品客服崗和一家小型機(jī)械配件企業(yè)的線(xiàn)上技術(shù)答疑崗。

隨后，服務(wù)人員又主動(dòng)聯(lián)系企業(yè)人力資源部門(mén)人員，詳細(xì)說(shuō)明了小張的情況與優(yōu)勢(shì)，協(xié)助爭(zhēng)取線(xiàn)上面試機(jī)會(huì)，并細(xì)心安排了電商客服話(huà)術(shù)培訓(xùn)。兩周后，小張成功通過(guò)面試，獲得了這份居家辦公的工業(yè)品客服工作。

活動(dòng)中，秦皇島市勞動(dòng)能力鑒定基地查體現(xiàn)場(chǎng)還設(shè)立了政策咨詢(xún)、技能培訓(xùn)、心理疏導(dǎo)等“一站式”服務(wù)專(zhuān)區(qū)。在政策咨詢(xún)臺(tái)，工作人員化身“政策宣傳員”，提供勞動(dòng)能力鑒定政策深度解讀、就業(yè)權(quán)益法律風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等指導(dǎo)，發(fā)放《傷病職工就業(yè)政策指南》等資料，一對(duì)一解答崗位適配、工傷待遇銜接等疑問(wèn)。

開(kāi)展“一對(duì)一”職業(yè)介紹

針對(duì)傷病職工能力重塑需求，現(xiàn)場(chǎng)還開(kāi)設(shè)了職業(yè)技能培訓(xùn)意向登記窗口。工作人員依據(jù)傷情特點(diǎn)與職業(yè)潛能評(píng)估，推介如電商運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)標(biāo)注、手工文創(chuàng)、輕體力后勤管理等適配性強(qiáng)的培訓(xùn)項(xiàng)目，為能力提升鋪設(shè)快車(chē)道。

同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)還設(shè)立了“心靈驛站”，專(zhuān)業(yè)志愿者為傷病職工提供心理疏導(dǎo)與職業(yè)信心重建服務(wù)。通過(guò)傾聽(tīng)傷痛經(jīng)歷、挖掘內(nèi)在優(yōu)勢(shì)、描繪可行職業(yè)藍(lán)圖，幫助傷病職工克服自卑焦慮，重燃就業(yè)希望，為后續(xù)就業(yè)匹配奠定心理基礎(chǔ)。

記者了解到，秦皇島人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園結(jié)合傷病職工群體情況，開(kāi)展了一場(chǎng)深度的崗位“靶向匹配”，充分運(yùn)用“崗位勝任力模型”與大數(shù)據(jù)分析，從海量崗位中篩選出對(duì)體能要求低、技能門(mén)檻適配、可彈性工作或居家完成的優(yōu)質(zhì)崗位300余個(gè)，涵蓋手工藝品制作、電商客服、電話(huà)回訪(fǎng)、文員助理等領(lǐng)域。

在勞動(dòng)能力鑒定現(xiàn)場(chǎng)，職業(yè)指導(dǎo)師結(jié)合候鑒職工的傷病鑒定初步意見(jiàn)、過(guò)往技能積累、當(dāng)前身體機(jī)能、個(gè)人興趣及就業(yè)預(yù)期，為28名有明確就業(yè)意向的職工建立服務(wù)檔案，啟動(dòng)“一對(duì)一”跟蹤式職業(yè)介紹服務(wù)。

對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)達(dá)成初步意向的職工，后續(xù)由社區(qū)就業(yè)專(zhuān)員提供“送崗上門(mén)”、面試輔導(dǎo)、入職跟進(jìn)的貼身服務(wù)，確保服務(wù)不斷線(xiàn)。

織密全鏈條服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

據(jù)了解，此次專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)是秦皇島市推動(dòng)勞動(dòng)能力鑒定與就業(yè)服務(wù)、權(quán)益保障“無(wú)縫銜接”的一次創(chuàng)新實(shí)踐。今年以來(lái)，秦皇島已累計(jì)為傷病職工提供深度就業(yè)指導(dǎo)與崗位匹配服務(wù)700余人次，助力132人重返職場(chǎng)，平均薪資達(dá)到當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的1.5倍以上。

秦皇島市人社局二級(jí)調(diào)研員朱永久介紹，將以此次專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)為契機(jī)，建立勞動(dòng)能力鑒定、就業(yè)管理、職業(yè)培訓(xùn)、社保經(jīng)辦等多部門(mén)參與的常態(tài)化傷病職工就業(yè)幫扶協(xié)作機(jī)制。

“我們將通過(guò)定期舉辦傷病職工及殘疾人專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)，定向開(kāi)發(fā)公益性崗位托底安置，聯(lián)合優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展‘居家云客服’等契合需求的技能培訓(xùn)與專(zhuān)項(xiàng)能力鑒定，做好工傷待遇落實(shí)追蹤、就業(yè)歧視維權(quán)咨詢(xún)等服務(wù)，有針對(duì)性地服務(wù)好傷病職工?！敝煊谰帽硎尽?/p>

“通過(guò)這次近距離了解傷病職工需求，服務(wù)方面更明確了?！鼻鼗蕧u人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園負(fù)責(zé)人康紅艷介紹，今后將繼續(xù)深化“云冀”智慧就業(yè)平臺(tái)功能，開(kāi)辟傷病職工服務(wù)專(zhuān)區(qū)，運(yùn)用AI算法提升人崗匹配精度。同時(shí)，強(qiáng)化社區(qū)就業(yè)驛站在需求摸排、政策宣傳、心理支持、崗位對(duì)接方面的“神經(jīng)末梢”作用，讓就業(yè)服務(wù)無(wú)死角。