4月30日清晨，楊慧提前50分鐘抵達銀川火車站一樓客運值班室，開啟電腦，查看當(dāng)日車票預(yù)售情況，并瀏覽有關(guān)列車增開、重聯(lián)等調(diào)度命令及各類電報、文件。看到當(dāng)日車票預(yù)售已達3萬張后，她心中默念：“今天又將是一場硬仗！”

在9點的班組點名會上，楊慧對當(dāng)日工作重點進行了詳細(xì)部署?！伴L假即將開始，預(yù)計下午的客流將顯著增加。各崗位人員要緊密協(xié)作，做好補位，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！?/p>

上午11點，進站口、驗證口、安檢口擠滿旅客。楊慧一邊引導(dǎo)他們驗證進站，一邊與安檢部門聯(lián)系打開所有安檢口，提高旅客進站速度。突然，對講機里傳來呼叫：“楊值班，請到一樓綜合服務(wù)中心，這里有彝族團體旅客，共20人，還帶著4個孩子。”

楊慧立刻趕到，與領(lǐng)隊導(dǎo)游溝通。注意到他們攜帶較多行李，又將他們送到二樓7號檢票口，打開綠色通道，確保他們順利登車。一切事務(wù)處置妥當(dāng)后，她來到5站臺，協(xié)助做好旅客引導(dǎo)工作。

“帶小朋友的旅客請看好自己的孩子，不要讓孩子在站臺上奔跑！”“女士，請問您丟失的小包大概是什么樣的？不要著急，我聯(lián)系車長，盡量給您找到！”……

作為班組的管理者，楊慧既是客運服務(wù)的最強補位，又是突發(fā)情況的“消防員”，在候車室和各站臺之間忙碌穿梭。晚上11點，她才回到值班室，準(zhǔn)備整理當(dāng)天的服務(wù)日志。

手機屏幕上彈出丈夫發(fā)來的消息：“阿慧，我還在包蘭線上添乘，回去不知道啥時候了！明天只能辛苦你帶孩子去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)！”

楊慧的愛人在迎水橋機務(wù)段運用車間工作，結(jié)婚11年來，由于工作性質(zhì)特殊，夫妻二人從未一起度過一個完整的假期。她在心中默默記下：這次一定帶孩子去石嘴山，不能再食言了。

2012年，楊慧退伍來到銀川車站。在4600多個從事客運工作的日子里，她帶出了3名局集團公司技術(shù)能手、多名優(yōu)秀班組長，多次獲得旅客的表揚信和錦旗。楊慧說，她愿意做一個車站里的“小太陽”，溫暖身邊的每一個人。