本報(bào)訊 近日，福建省龍巖市永定區(qū)仙師鎮(zhèn)務(wù)田村的江先生家中出現(xiàn)用電故障，正當(dāng)他翻找報(bào)修電話時(shí)，供電所值班人員鄭大興主動(dòng)打來電話核實(shí)，并在確認(rèn)后第一時(shí)間與同事一起上門查找故障、幫忙恢復(fù)供電。

“值班人員能快速上門服務(wù)得益于低壓停電監(jiān)測預(yù)警RPA機(jī)器人?！眹W(wǎng)永定區(qū)供電公司營銷部副主任范登富說。低壓停電監(jiān)測預(yù)警RPA機(jī)器人是該公司自主研發(fā)的一款配網(wǎng)相關(guān)流程自動(dòng)化機(jī)器人程序，可以通過抓取多個(gè)用電系統(tǒng)海量數(shù)據(jù)信息，實(shí)時(shí)監(jiān)測全區(qū)24萬戶低壓客戶的用電情況，并經(jīng)過分析研判，分別精準(zhǔn)鎖定低壓單戶的潛在停電風(fēng)險(xiǎn)和停電故障信息，自動(dòng)發(fā)送預(yù)警短信給相關(guān)供電所負(fù)責(zé)人，變“等客戶報(bào)修”為“主動(dòng)啟動(dòng)服務(wù)”，有效降低低壓單戶停電風(fēng)險(xiǎn)、縮短停電時(shí)長，提高供電服務(wù)質(zhì)量。

該公司數(shù)字化工作相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將按照“成熟一批、推廣一批”的原則,逐步擴(kuò)大RPA機(jī)器人典型應(yīng)用場景的規(guī)模。

（沈永基 葉永卿）