4月28日，迎著暖陽走出北京人民大會堂時，全國勞動模范、山西省大同市天鎮(zhèn)縣陽光職業(yè)培訓學校高級培訓師富肖艷更加堅定了未來的路——“為3萬多名天鎮(zhèn)保姆當好‘保姆’?！彼趯W校教師團隊群里留言，“這份榮譽是大家的……”

“天鎮(zhèn)保姆走到哪兒，就把‘誠信、專業(yè)、貼心’的好口碑帶到哪兒?！备恍てG告訴《工人日報》記者。

在富肖艷的帶動下，當?shù)啬切┰?jīng)因照顧家庭而困守鄉(xiāng)村、整日圍著灶臺轉(zhuǎn)的農(nóng)村婦女，通過家政技能培訓，掌握了育嬰、養(yǎng)老、保潔等專業(yè)技能，書寫了“走出一個人、帶富一個家、影響一個村、輻射一個縣”的生動故事。

邁過思想關(guān)

天鎮(zhèn)縣地處山西、河北、內(nèi)蒙古三地交界處，屬高寒山區(qū)，一年中，只有不到半年時間能種地。

2012年，天鎮(zhèn)縣開展“萬名巾幗闖京城，勞務(wù)增收創(chuàng)新業(yè)”行動，既解決農(nóng)村婦女在家沒有收入來源問題，也緩解北京、天津等地經(jīng)常出現(xiàn)的“保姆荒”。

“盡管是免費培訓，但開始的時候很少有人愿意報名參加。”富肖艷是參加天鎮(zhèn)縣育嬰員培訓班的第一批學員。“實踐中，我們總結(jié)了天鎮(zhèn)婦女走出去要跨過的‘五關(guān)’——自身觀念關(guān)、丈夫面子關(guān)、兒女理解關(guān)、村干部思想關(guān)、村民輿論關(guān)?！彼f。

當時，富肖艷剛剛結(jié)婚，丈夫還沒退伍，她執(zhí)教的縣城民辦小學又停止招生了。“當初，自己也不大情愿當保姆，沒想到能在這個行業(yè)走這么遠?！备恍てG說。

富肖艷當保姆的第一份工作，是在北京一個家庭干了4年多，帶大了一個男孩?！拔覀兿嗵幍梅浅Ｈ谇?，現(xiàn)在還經(jīng)常聯(lián)系?！彼f。

“天鎮(zhèn)保姆”大多年齡在四五十歲，當時20多歲的富肖艷年齡雖小，卻是師范專科學校畢業(yè)生。“阿姨們大多都沒進過城，遇到事都愿找我聊。”富肖艷說。

從那時起，富肖艷逐漸成為“天鎮(zhèn)保姆”的代言人，先后帶動1300多名農(nóng)村婦女走出偏見、走進城市，實現(xiàn)持證就業(yè)。

跨過心理關(guān)

2017年，富肖艷開啟新的挑戰(zhàn)，來到天鎮(zhèn)縣陽光職業(yè)培訓學校從事教學工作。“阿姨們走出農(nóng)村，來到大城市的陌生家庭，開始會有種種不適應(yīng)。只有像保護小孩子一樣，仔細引導，她們才有勇氣、有信心走下去。”富肖艷告訴記者。

在學校培訓技能之余，她的大量工作是隨時傾聽“天鎮(zhèn)保姆”的在線傾訴?！斑@種壓力，她們甚至沒法跟家人訴說，說多了，丈夫子女就把她們拉回家?！备恍てG說，“干家政的婦女，多數(shù)家庭負擔很重。如果因個人心理因素，導致服務(wù)跟不上，不僅影響自己的職業(yè)發(fā)展，更會砸了‘天鎮(zhèn)保姆’的牌子?！?/p>

富肖艷以同桌吃飯為例說，有的保姆視分餐為對方不尊重自己，有的保姆覺得分餐更自在。富肖艷認為，進入一個陌生家庭，只有彼此真誠溝通，才能建立信任。

這些年，富肖艷帶領(lǐng)團隊承接了中國勞動和社會保障科學研究院等機構(gòu)的家政課題研究，通過了《家政服務(wù)員職業(yè)心理研究》等結(jié)題報告，完成了《“天鎮(zhèn)保姆”家政指導手冊》《家政服務(wù)人員心理培訓教材》等編撰工作；推動學校成立了“心腦學館”，增設(shè)心理學課程，對保姆的認知培養(yǎng)和提升進行了有效探索。

打通技能關(guān)

在日常培訓中，富肖艷手把手地對學員進行專業(yè)培訓和實操指導，要求每一個操作動作練習20次以上，形成習慣，達標后才能練習下一個動作。她安排學員集中培訓、吃“大鍋飯”、外出參觀學習，聘請來自北京的講師講授專業(yè)知識，邀請經(jīng)驗豐富的保姆現(xiàn)場教學，等等。

“以月嫂培訓為例，我們對學員的最低要求是掌握52項技能，10項技能為一級，相對應(yīng)從0星到5星，最高級是 ‘金牌保姆’?！备恍てG展示的一張“母嬰生活護理員（月嫂）勝任能力模型圖”，對等級劃分、考核分數(shù)、服務(wù)年限、客戶反饋等內(nèi)容都有具體要求。

2022年，大同市總工會工匠學院家政服務(wù)分院在天鎮(zhèn)縣陽光職業(yè)培訓學校掛牌，進一步加強了硬件設(shè)施和教學資源，現(xiàn)有婦嬰、護養(yǎng)、管家、嬰幼兒智力開發(fā)等學苑，擁有護工、小兒推拿等36個實操室。

分院成立后，富肖艷更多地肩負起教學管理工作，推動工學一體化技能人才培養(yǎng)模式，探索“藍領(lǐng)培養(yǎng)保姆、白領(lǐng)培養(yǎng)培訓師、金領(lǐng)培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人”的可持續(xù)發(fā)展路徑，為“天鎮(zhèn)保姆”家政服務(wù)專業(yè)化、規(guī)?；?、規(guī)范化發(fā)展注入了新活力。

據(jù)介紹，天鎮(zhèn)縣陽光職業(yè)培訓學校在技能培訓、人員輸送、技能評價、跟蹤服務(wù)等方面一體化推進，還與周邊地區(qū)合作成立了14所分支服務(wù)機構(gòu)，共舉辦311期培訓班，累計培訓超過4萬人，幫助3萬多名農(nóng)村婦女在北京、天津等地簽訂了用工合同，年人均收入達8萬多元，帶動1萬多戶家庭穩(wěn)定脫貧。